Làm sao để giao tiếp tốt với khách hàng và đặc biệt ở đây là khách hàng khó tính ? Sau đây chúng ta cùng nhau giải đáp câu hỏi "Làm sao để giao tiếp tốt với khách hàng khó tính ?" nhé
Trong quá trình phục vụ khách hàng, nhất định bạn sẽ gặp những khách hàng khó tính, vậy làm thế nào để giao tiếp với họ, xin xem những chi tiết sau đây.
Những khách hàng khó nào được cho là tính nhất:
Khách hàng cố chấp.
Những khách hàng này không quan tâm vấn đề giải quyết như thế nào mà chỉ ‘' vì muốn kiện mà đi kiện''. Họ luôn có ý nghĩa là ‘' tôi luôn đúng, bạn sai.'' Họ sẽ cố gắng để chứng minh bản thân mình là đúng mà khách hàng là người phục vụ không đạt tiêu chuẩn.
